Автор: ulyulyukat'!
Дата: 14-05-05 18:42
Радостно было это прочитать.
Следовательно, все мои вопросы, отправленные за последние несколько месяцев, просто пока не выждали очереди? Вы говорите правду или высказываетесь для общественности?
Вношу новое предложение. Вопросы различаются степенью сложности и объемом предполагаемого ответа. Для "Грамоты" важно лишь первое - громоздких пояснений на несколько страниц вы никогда не давали. Может, вместо того чтобы каждый принимал вопросы в общем потоке, вся группа отвечающих сотрудников разделится на несколько ступеней? Первая будет обрабатывать элементарные. Все более сложные будут перенаправляться далее. Вторая, например, - средней степни сложности. И также с делегированием далее. Третья - соответственно.
В итоге простой вопрос не будет ждать из-за сложного, а сложный сразу будет доставлен туда, куда все равно пришел бы, но только минуя десятки "долгов".
"Ранг" вы сможете определить сами. В конце концов, для чего-то достаточно простого правила, а иной комментарий требует работы с книгами и т.п. Деление я предлагаю именно для вас. Условное.
Будет яснее перспектива работы. Станет возможно прогнозировать, когда тот или иной ответ будет дан или определенное количество вопросов обработано.
А то неприятно. Помощь есть, но ее, что называется, как бы нет.
|
|
